Сервисный центр Sony в Москве

Что сломалось? Не читает диск Отсутствует звук Не включается Не заряжается Не читает диски Нет звука Нет изображения Самопроизвольно выключается Периодически перезагружается Не работает геймпад Попала вода Выключается Перезагружается Долго включается Зависает во время игры Не загружается система Ошибка обновления Не устанавливаются игры Вылетает в меню Слетает прошивка Нет сигнала по HDMI Пропадает изображение во время игры Мерцает экран Артефакты изображения Изображение появляется с задержкой Пропадает звук во время игры Искажение звука Треск или щелчки в звуке Нет звука через HDMI Нет звука в наушниках Диск не извлекается Привод шумит Приставка не принимает диск Ошибка чтения диска Медленно загружает игры с диска Не видит Wi-Fi Обрывается соединение во время игры Не заходит в онлайн-сервисы Низкая скорость соединения Не подключается к интернету Геймпад не подключается Геймпад отключается во время игры Кнопки геймпада не реагируют Дрифт стиков Задержка отклика геймпада Не работает HDMI-разъём Люфт разъёмов Не работает USB-порт Повреждён корпус Следы коррозии Не реагирует на кнопку включения Включается только с нескольких попыток Выключается под нагрузкой Перегревается корпус Сильно греется во время игры Шумит система охлаждения Вентилятор работает на максимальных оборотах Приставка выключается из-за перегрева Не видит внутренний накопитель Ошибка чтения данных Мало места при пустом накопителе Не определяется внешний диск Отсутствует изображение Искажение изображения Некорректная цветопередача

Что сломалось? Мерцание экрана из-за блока питания Размытое изображение Дрожание изображения Появление артефактов на экране Появление «битых» пикселей (для DLP/LED проекторов) Залипание изображения (image retention) Нестабильная яркость или контраст Неравномерная подсветка экрана Не работает автоматическая коррекция трапеции (Keystone) Проблемы с масштабированием изображения Не включается Нет звука Громкий писк при включении Сильно греется Сильно шумит Виснет или глючит Не передает изображение Неверная цветопередача Нет резкости Перевернутый экран Картинка одного цвета Не выводит изображение Лампа мерцает Полосы на экране Пятна на экране Точки на экране Тусклое изображение Искажает цвет Не реагируют кнопки на корпусе Не работает сенсорное управление (если есть) Самопроизвольное включение/выключение Не работает HDMI-CEC Проблемы с USB-портами Не обнаруживается сеть через LAN/Wi-Fi (для Smart проекторов) Перегрев проектора Срабатывание системы защиты от перегрева Шум вентилятора выше нормы Не запускается охлаждающий вентилятор Самопроизвольная перезагрузка Отказ встроенного аккумулятора (для портативных моделей) Нет сигнала Не реагирует на пульт Ноутбук не видит проектор Не видит входящий сигнал Выключается через время Шумы или помехи встроенных динамиков Искажение звука Нет отклика на подключенные аудиоустройства

Что сломалось? Появились царапины на линзах Появились пятна на линзах Запотевание внутри объектива Размытость изображения на краях Искажение изображения (геометрическое) Появление бликов или ореолов Проблемы с резкостью при всех фокусных расстояниях Разбился Заклинил Нет фокуса Мылит картинку Залит Попала пыль Заклинил зум Заклинил кольцо фокуса Проблемы с автофокусом Кольцо фокуса прокручивается туго или свободно Проблемы с байонетом (не закрепляется на камере) Не работает стабилизация изображения Не работает мотор автофокуса Появились шумы при работе мотора Камера не распознает объектив Проблемы с крышкой объектива или блендой Появился люфт элементов внутри объектива Случайное смещение внутренних линз

Что сломалось? Не включается Долго заряжается Быстро разряжается Не срабатывает Пропуски вспышек Недостаточная мощность Не определяется камерой Повреждение башмака Перегрев Запах гари Трещины корпуса

Что сломалось? Неисправность матрицы: битые пиксели, мерцание, полосы, отсутствие подсветки Поломка клавиатуры: неработающие клавиши, залипание, отсутствие подсветки Неисправность тачпада: пропуски, прыжки курсора, полный отказ Повреждение петель и корпуса: люфт, трещины, деформация Проблемы аккумулятора: быстрая разрядка, невозможность зарядки, вздутие Неисправность зарядного устройства или разъёма питания Перегрев из‑за пыли, износа термопасты или неисправности кулера Выход из строя SSD или HDD: медленная загрузка, ошибки чтения, пропадание диска Неисправность оперативной памяти: вылеты приложений, синие экраны Проблемы Wi‑Fi или Bluetooth модулей Не работает жесткий диск Не работает порт Не работает привод Не работает разъем Не работает HDMI Не работает Type-C Не работает USB Не включается Залит Глючит Не работает звук Не работает экран Не работает материнская плата Не работает видеокарта Не работает камера Не работает клавиатура Не работает микрофон Не работает тачпад Синие экраны (BSOD) Конфликты драйверов Зависания системы, тормоза Вредоносные программы Ошибки при обновлении Windows Резкое выключение под нагрузкой Нестабильное питание внутренних компонентов Ошибки BIOS или его повреждение Поломка цепей питания на материнской плате Неработающие USB порты Проблемы с HDMI, DisplayPort, разъёмом наушников Некорректная работа веб‑камеры или микрофона Не заряжается Не работает батарея Не работает сетевая карта Не работает Wi-Fi Не работает кулер

Что сломалось? Нет звука Искажения Один канал не работает Фон Низкая мощность Не реагирует на пульт Залипание кнопок Сбой меню Сам меняет режим Зависает Не включается Уходит в защиту Перегрев Сбой блока питания Запах гари Пропадает HDMI Искажение картинки Не работает апскейл Задержка сигнала Нет изображения

Что сломалось? Неисправность динамиков Повреждение проводов Поломка разъемов для подключения Неисправность усилителя Неисправность кроссовера Поломка регулятора громкости Неисправность системы защиты от перегрузок Поломка системы автоматического отключения Неисправность системы защиты от короткого замыкания Повреждение системы защиты от перегрева Неисправность системы защиты от перенапряжения Неисправность системы защиты от замыкания Повреждение системы защиты от перегрузок Неисправность системы защиты от перегрева Поломка системы защиты от перенапряжения Нет звука Тихий звук Искажения Фон и шум Пропадает звук Не работает один канал Хрип динамика Перегрузка на громкости Не работает пульт Не реагирует на кнопки Сам меняет режим Зависает управление Износ кнопок Не включается Сам выключается Перегревается Запах гари Нет индикации Bluetooth не подключается Обрывы соединения Задержка звука Потеря сопряжения Не видит источник Повреждение корпуса Повреждение защитной сетки Поломка системы защиты от засоров

Что сломалось? Выключается Глючит Залит Не включается Не заряжается Не работает аккумулятор Не работает порт Сломана матрица Не протягивает пленку Не работает вспышка Не работает затвор Не работает микрофон Не работает экспонометр Не работает HDMI Не работает USB-порт Не видит объектив Не фокусируется Нечеткие фотографии Полосы на снимках Мылит картинку Сбои прошивки Ошибки при загрузке камеры Некорректная работа автофокуса Зависания при сохранении снимков Ошибки чтения карты памяти Износ затвора Заклинивание зеркала (в зеркальных камерах) Проблемы с механизмом подъёма зеркала Неправильная работа кнопок или колёс управления Ослабление крепления объектива Битые или горячие пиксели Пыль или загрязнение матрицы Блики и засветы из‑за повреждения линз Неправильная стабилизация изображения Смещение оптических элементов при падении Быстрый разряд аккумулятора Перегрев камеры Ошибки питания при высоких нагрузках Повреждение контактной группы аккумулятора Ошибка формата Повреждение файловой системы Зависания при записи видео Низкая скорость работы карты Заклинивание зума Неисправность моторчика автофокуса Люфт в механизме фокусировки Грязь или грибок внутри объектива Выдает ошибку Не видит карту Проблемы с ПО Отказ USB или HDMI порта Нестабильная работа Wi‑Fi или Bluetooth Ошибки передачи файлов

Что сломалось? Мерцание экрана Искажение цветов Появление пятен на экране Битые пиксели Затемнение части экрана Неравномерная яркость Выгорание матрицы Не включается Не работает пульт Проблемы с подсветкой экрана Нет изображения Неисправен HDMI порт Телевизор зависает в меню Приложения не запускаются Ошибка обновления прошивки Не загружается Smart TV Самопроизвольно закрываются приложения Самопроизвольно выключается Не реагирует на кнопку включения Включается с задержкой Выключается сразу после включения Телевизор включается, но экран тёмный Мигание подсветки Частичное отсутствие подсветки Подсветка выключается через несколько секунд Отсутствует звук через HDMI Пропадает звук во время просмотра Искажение звука Звук отстаёт от изображения Не находит каналы Пропадают цифровые каналы Искажение изображения с антенны Нет сигнала с приставки Не работает USB-порт Телевизор не видит флешку Не работает оптический аудиовыход Не определяется внешний накопитель Замена экрана Появление полос на экране Разбитый корпус Перезагрузка телевизора Зависание изображения Медленная работа Smart TV функций Треск корпуса при нагреве Люфт разъёмов Следы перегрева на корпусе Телевизор не реагирует на кнопки Частично не работает управление Залипают кнопки Медленная загрузка онлайн-контента Обрывается соединение с интернетом Не подключается к проводной сети Нет звука Треск при работе динамиков Проблемы с Wi-Fi Потеря сигнала

Что сломалось? Неисправность блока питания Проблемы с Bluetooth-модулем Неисправность HDMI-портов Повреждение оптического входа Неисправность кнопок управления Проблемы с пайкой на плате Неисправность процессора Неисправность разъемов (AUX, RCA) Проблемы с зарядкой (если есть) Неисправность Wi-Fi-модуля Повреждение внутренних проводов Неисправность системы охлаждения Неисправность индикаторов Неисправность системы звуковой обработки Нет звука Тихий звук Искажения Фон Пропадает звук Не включается Сам выключается Перегревается Нет индикации Запах гари Не работает HDMI ARC Нет звука по HDMI Не работает оптика Не видит ТВ Не переключаются входы Bluetooth не подключается Обрывы Bluetooth Задержка звука Потеря сопряжения Не подключается сабвуфер Неисправность динамиков Повреждение сабвуфера (если есть) Повреждение корпуса Проблемы с прошивкой Потеря звука

Что сломалось? Не включается Сам выключается Перегревается Нет индикации Ошибка платы Не крутится пластинка Скрежет / шум Прерывистое вращение Не работает звук

Что сломалось? Бледная печать Смещение изображения Двоение текста Размытая печать Неравномерная заливка Белые полосы на отпечатке Чёрный фон на листе Перекос изображения Мнет и жует бумагу Рвет бумагу Не берет бумагу Бумага застревает Забирает несколько листов Не включается ПК не видит Повтор изображения Пустые листы Не видит бумагу Ошибка печати Задание зависает в очереди Не устанавливаются драйверы Сбой прошивки Не сохраняет настройки Не видит картридж Ошибка картриджа Быстро заканчивается тонер Просыпается тонер внутри принтера Протекают чернила Скрип при печати Посторонний запах при работе Не крутится вал подачи бумаги Не работает термоузел Перегрев принтера Не печатает по сети Пропадает подключение по USB Не подключается по Wi-Fi Принтер в статусе «Офлайн» Не работает дисплей Экран не реагирует на нажатия Кнопки не срабатывают Мигают индикаторы ошибки Посторонний шум Грязная печать Печатает с одного края Самопроизвольно выключается Не выходит из спящего режима Перезагружается при печати Пятна на листе Горизонтальные полосы

Что сломалось? Неисправность дисплея Поломка системы трекинга Неисправность аккумулятора Неисправность кнопок управления Поломка разъемов для подключения Неисправность системы звука Повреждение проводов Неисправность системы защиты от перегрузок Поломка системы автоматического отключения Неисправность системы защиты от короткого замыкания Повреждение системы защиты от перегрева Неисправность системы защиты от перенапряжения Неисправность системы защиты от замыкания Повреждение системы защиты от перегрузок Неисправность системы защиты от перегрева Не включается Быстро разряжается Перегревается Не заряжается Сам выключается Нет изображения Размытая картинка Мерцание дисплея Артефакты Разная яркость глаз Зависает ПО Не запускаются игры Ошибка обновления Потеря связи с ПК Конфликт драйверов Потеря трекинга Дрожание изображения Не определяется контроллер Ошибка калибровки Потеря позиционирования Поломка системы защиты от засоров Повреждение линз Повреждение корпуса

Что сломалось? Сильно греется Забыл пароль Не видит карту памяти Попала вода Выскакивает ошибка Быстро разряжается Греется во время зарядки Не заряжается Плохой контакт зарядки Вздулся аккумулятор Не включается Быстро разряжается Не заряжается Сам выключается Перегревается Артефакты изображения Искажение цветов Мерцание экрана Битые пиксели Экран не реагирует после включения Не работает экран Мерцает экран Тусклый экран Нет сенсорного отклика Разбит экран Не работает экран Не работает сенсор Нет подсветки экрана Не работает часть экрана Появились полосы Не работает Wi‑Fi Потеря Bluetooth Не подключается к сети Ошибка GPS Динамик хрипит Динамик не работает Динамик тихо работает Не работают наушники Нестабильная работа под нагрузкой Самопроизвольно перезагружается Произвольно выключается Тормозит при выполнении простых задач Следы коррозии Не включается после падения Трещины корпуса Экран отходит от корпуса Не работает интернет Не ловит Wi-Fi Не работает 3G/4G Не подключается по Bluetooth Разболтан разъём зарядки Планшет не определяется компьютером Зарядка идёт только в определённом положении кабеля Перегревается разъём зарядки Не загружается дальше логотипа Уходит в бесконечную перезагрузку Не обновляется система Приложения самопроизвольно закрываются Не определяется встроенная память Ошибки чтения и записи данных Самопроизвольно пропадают файлы Глючит Зависает Не включается Пропадает сеть Низкая скорость Wi-Fi Не видит SIM-карту Не работает основная камеры Камера не фокусируется Размытое изображение с камеры Сенсор срабатывает сам Низкая точность касаний Сенсор не реагирует по краям экрана Не работают кнопки Не работает кнопка громкости Не работает кнопка включения и выключения Планшет включается только от зарядки Некорректно отображается уровень заряда Долго заряжается Кнопки срабатывают через раз Кнопки западают Пропадает звук во время работы Посторонние шумы при воспроизведении Не работает фронтальная камера Не работает вспышка Не запускаются приложения

Что сломалось? Неисправность дисплея Выход из строя блока питания Поломка материнской платы Неисправность оперативной памяти Повреждение жесткого диска (HDD/SSD) Неисправность процессора Поломка видеокарты Повреждение разъемов (USB, HDMI и др.) Неисправность системы охлаждения Поломка аудиосистемы (динамики, разъемы) Неисправность Wi-Fi модуля Повреждение сенсорного экрана (если есть) Неисправность кнопок управления Поломка батареи (если есть) Неисправность тачпада (если есть) Поломка веб-камеры Неисправность микрофона Повреждение внутренних проводов Неисправность BIOS Экран не включается Нет изображения при включённом моноблоке Мерцание экрана Искажение цветов Полосы, пятна, затемнения на экране Самопроизвольное отключение изображения Низкая яркость, не регулируется яркость Моноблок не включается без видимых причин Включается, но не загружается система Постоянные перезагрузки Не определяется часть устройств Нестабильная работа без закономерности Сильный шум при работе Перегрев корпуса Резкие выключения Снижение производительности со временем Горячий воздух даже при лёгкой нагрузке Моноблок не загружается Зависает на старте Ошибки при включении Сброс настроек Не определяется накопитель Трещины и сколы Деформация корпуса Люфт деталей Плохое прилегание экрана Скрип при нажатии Нет звука Тихий или искажённый звук Треск, хрипы Не работают наушники Пропадает звук во время работы Отсутствие беспроводных сетей Частые обрывы соединения Низкая скорость интернета Wi-Fi не включается Потеря сети после выхода из сна Устройства не распознаются Прерывистая работа подключённых устройств Разъёмы «шатаются» Нет изображения на внешнем экране Не работает зарядка периферии Отсутствие видеосигнала Артефакты изображения Искажения картинки Зависания при просмотре видео Сбои при запуске графических приложений Сильное снижение производительности Зависание под нагрузкой Самопроизвольные выключения Моноблок не проходит загрузку Медленная работа сразу после включения Очень долгая загрузка системы Пропадают файлы Ошибки при открытии программ Моноблок зависает при работе Операционная система не загружается Частые зависания системы Синие экраны ошибок Самопроизвольные перезагрузки Программы закрываются с ошибками Медленная работа даже при простых задачах Моноблок не включается Самопроизвольно выключается Перезагружается без предупреждения Не реагирует на кнопку питания Выключается при запуске программ Экран не реагирует на касания Неправильная реакция на нажатия Самопроизвольные нажатия Не работает часть экрана Внезапное отключение Моноблок не работает без сети Быстро разряжается Процент заряда отображается некорректно Не работает кнопка питания Кнопки срабатывают не с первого раза Самопроизвольные нажатия Полное отсутствие реакции Не реагирует на касания Прерывистая работа Некорректное перемещение курсора Самопроизвольные клики Камера не определяется системой Чёрный экран вместо изображения Плохое качество изображения Камера работает нестабильно Собеседник не слышит пользователя Тихий или искажённый звук Микрофон не определяется Прерывание записи звука Моноблок включается через раз Пропадает изображение при движении Временные отказы устройств Самопроизвольные выключения Повреждение корпуса

Что сломалось? Неисправность входных/выходных разъемов Повреждение фейдеров Поломка регуляторов громкости Неисправность платы управления Повреждение дисплея Поломка кнопок управления Неисправность системы питания Повреждение проводов Неисправность системы защиты от перегрузок Поломка системы автоматического отключения Неисправность системы защиты от короткого замыкания Повреждение системы защиты от перегрева Неисправность системы защиты от перенапряжения Неисправность системы защиты от замыкания Повреждение системы защиты от перегрузок Неисправность системы защиты от перегрева Поломка системы защиты от перенапряжения Поломка системы защиты от замыкания Не включается Сам выключается Перегревается Нет индикации Ошибка платы Нет звука Искажения звука Пропадает канал Поломка системы защиты от засоров Неисправность системы защиты от засоров Люфт ручек Поломка регуляторов Не работают фейдеры/кнопки Сбой ПО Сбой интерфейсов Попадание влаги Перегрев платы

Что сломалось? Неисправность Blu-ray/DVD-плеера Неисправность ресивера Проблемы с HDMI-портами Неисправность пульта управления Неисправность блока питания Проблемы с пайкой на плате Неисправность процессора Неисправность Wi-Fi/Bluetooth модуля Неисправность разъемов (RCA, Optical) Повреждение проводов внутри системы Неисправность системы охлаждения Проблемы с заземлением Неисправность дисплея (если есть) Повреждение печатной платы Неисправность кнопок управления Нет звука Искажения звука Один канал не работает Пропадает звук Треск и шум Не включается Сам выключается Перегревается Запах гари Нет индикации Не видит источник HDMI не работает Потеря соединения с ТВ Не переключаются входы Повреждение динамиков Повреждение сабвуфера Проблемы с калибровкой звука Повреждение корпуса Потеря звука или изображения Ошибка пульта

Что сломалось? Не работает автофокус Заклинило объектив Пыль под линзой Потеря резкости Шум мотора объектива Не работает объектив Проблемы с автофокусом Не открывается крышка объектива Плохое качество изображения Не работает зум Не работает стабилизация изображения Не включается Не записывает видео Не работает дисплей Проблемы с зарядкой Не подключается к компьютеру Не включается Быстро разряжается Не заряжается Сам выключается Перегревается Нет изображения Размытая картинка Артефакты Мерцание Низкая чёткость Не пишет на карту памяти Ошибка карты памяти Повреждение файлов Не читает карту Медленная запись Зависает при записи Ошибки при воспроизведении записей Не отображается меню Поломка батарейного отсека Сломалась карта памяти Поломка микрофона Проблемы с записью звука

Что сломалось? Неисправность аккумулятора Повреждение дисплея Неисправность камеры Проблемы с записью звука Неисправность микрофона Повреждение карты памяти (слот) Неисправность кнопок управления Проблемы с пайкой на плате Неисправность процессора Неисправность разъемов (HDMI, USB) Проблемы с зарядкой устройства Неисправность Wi-Fi-модуля Повреждение внутренних проводов Неисправность системы охлаждения Неисправность индикаторов Неисправность системы записи (пропуск кадров) Неисправность GPS-модуля (если есть) Проблемы с датчиками Не включается Сам выключается Перегревается Нет индикации Ошибка блока питания Нет изображения Искажённое изображение Артефакты Пропадает сигнал Низкое качество картинки Не записывает видео Прерывается запись Повреждён файл записи Не сохраняет архив Ошибка формата Не видит жёсткий диск Ошибка HDD Медленный доступ к архиву Потеря записей Повреждение файловой системы Повреждение корпуса Проблемы с прошивкой Потеря четкости изображения